TERMOS DE USO E CONDIÇÕES DE NAVEGAÇÃO Última atualização: Janeiro de 2026

VISÃO GERAL Este site é operado pela HENTZ GLOBAL (Razão Social: Hentz Global Comércio Exterior Ltda.). Em todo o site, os termos “nós”, “nosso” e “empresa” referem-se à HENTZ GLOBAL. Nós oferecemos este site, incluindo todas as informações, ferramentas de diagnóstico (“Masterplan”) e serviços disponíveis para você, usuário, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos.

Ao visitar nosso site, agendar um diagnóstico ou utilizar nossos simuladores, você está utilizando nossos “Serviços” e, consequentemente, concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de Uso”, “Termos”), incluindo as políticas adicionais mencionadas neste documento e/ou disponíveis por hyperlink. Esses Termos aplicam-se a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, visitantes, incorporadores, fornecedores e parceiros de negócios.

Leia estes Termos cuidadosamente antes de acessar ou utilizar o nosso site. Se você não concorda com todos os termos e condições deste contrato, então não poderá acessar o site ou utilizar nossos serviços de consultoria preliminar.

SEÇÃO 1 – TERMOS DE USO CORPORATIVO (B2B) Ao concordar com estes Termos, você declara que é representante legal ou profissional autorizado de uma Pessoa Jurídica (Empresa/Incorporadora) e que possui capacidade civil para contratar serviços de engenharia e importação. Este site não se destina a consumidores finais (B2C) para compras de varejo, mas sim a operações empresariais complexas. Você não deve usar nossos serviços ou metodologia para qualquer fim ilegal ou não autorizado, nem violar quaisquer leis em sua jurisdição (incluindo leis de Comércio Exterior e Propriedade Intelectual).

SEÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS E DIREITO DE RECUSA Reservamo-nos o direito de recusar o serviço ou o agendamento de diagnósticos a qualquer pessoa ou empresa, por qualquer motivo, a qualquer momento, especialmente em casos de inconformidade com nossas políticas de Compliance e Governança. Você entende que seus dados (não incluindo informações bancárias sigilosas da empresa) podem ser transferidos sem criptografia e envolver (a) transmissões por várias redes; e (b) alterações para se adaptar e se adequar às exigências técnicas de conexão. Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte da metodologia de “Engenharia de Margem”, sem nossa permissão expressa por escrito.

SEÇÃO 3 – PRECISÃO, COMPLETUDE E CARÁTER INFORMATIVO Não nos responsabilizamos se as informações disponibilizadas neste site não forem precisas, completas ou atuais em tempo real, dada a volatilidade do mercado internacional. Simulações de custo ou calculadoras presentes no site são meramente estimativas baseadas em cenários hipotéticos e não constituem proposta comercial vinculante. O custo final dependerá do fechamento de câmbio e cotação de frete no momento do embarque. O material deste site é fornecido para fins informativos e educacionais e não deve ser usado como a única base para tomadas de decisão de importação sem consultar nossa equipe técnica através de um contrato formal.

SEÇÃO 4 – ALTERAÇÕES DE ESCOPO E METODOLOGIA As condições comerciais para prestação de serviços de Engenharia de Margem e Importação estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, dependendo das flutuações do mercado internacional. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar qualquer ferramenta de diagnóstico ou serviço preliminar sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, mudança de escopo ou descontinuação do Serviço.

SEÇÃO 5 – SERVIÇOS DE CONSULTORIA E IMPORTAÇÃO Certos serviços (como o “Diagnóstico de Viabilidade” ou “Sourcing na China”) podem estar disponíveis para solicitação exclusivamente online através do site. Tais serviços estão sujeitos à análise de viabilidade técnica pela nossa equipe. Reservamo-nos o direito de limitar as vendas de nossos serviços para qualquer região geográfica ou jurisdição, conforme as leis de comércio exterior vigentes.

SEÇÃO 6 – PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES DE PROJETO (MASTERPLAN) Para que possamos entregar um diagnóstico preciso, você concorda em fornecer informações atuais, completas e precisas sobre sua obra, empresa e necessidades de suprimentos. A HENTZ GLOBAL não se responsabiliza por diagnósticos falhos ou inviabilidade de importação decorrentes de dados incorretos, omitidos ou falsos fornecidos pelo usuário em nossos formulários (“Masterplan”). Reservamo-nos o direito de cancelar agendamentos caso suspeitemos de dados fraudulentos ou de concorrentes realizando “cliente oculto”.

SEÇÃO 7 – FERRAMENTAS OPCIONAIS E DE TERCEIROS Podemos fornecer acesso a ferramentas de terceiros (como sistemas de rastreamento de carga, cotação de moedas ou agendamento via Calendly) sobre as quais não monitoramos nem temos controle. O uso de ferramentas opcionais oferecidas por meio do site é inteiramente por sua conta e risco.

SEÇÃO 8 – LINKS DE TERCEIROS E ÓRGÃOS GOVERNAMENTAIS Conteúdos em nosso site podem incluir links para materiais de terceiros ou sites governamentais (Receita Federal, Siscomex, Portos). Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo ou sua precisão.

SEÇÃO 9 – COMENTÁRIOS, FEEDBACK E PROPRIEDADE INTELECTUAL Se você nos enviar ideias criativas, sugestões, planos de obra ou outros materiais (coletivamente, “comentários”), você concorda que podemos usar essas informações para aprimorar nossos serviços. Garantimos o sigilo industrial de seus projetos específicos conforme nossa Política de Privacidade.

SEÇÃO 10 – INFORMAÇÕES PESSOAIS E LGPD Sua apresentação de informações pessoais e dados corporativos por meio do site é regida pela nossa Política de Privacidade, que detalha a Base Legal (Execução de Contrato) e a Transferência Internacional de Dados necessária para operações de Comércio Exterior.

SEÇÃO 11 – ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES Ocasionalmente, pode haver informações em nosso site que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas a descrições de serviços, prazos de frete internacional e disponibilidade de materiais. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros sem aviso prévio.

SEÇÃO 12 – USOS PROIBIDOS Além de outras proibições, você está proibido de usar o site ou seu conteúdo para: (a) fins ilícitos de descaminho, contrabando ou lavagem de capitais; (b) solicitar a outros que realizem atos ilegais; (c) violar regulamentos internacionais de comércio; (d) infringir nossos direitos de propriedade intelectual (copiar nossa metodologia); (e) apresentar informações falsas sobre a natureza da carga ou da empresa (falsidade ideológica); (f) enviar vírus ou códigos maliciosos; (g) realizar engenharia reversa de nossos processos.

SEÇÃO 13 – ISENÇÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE Nós não garantimos que o uso de nosso site será ininterrupto ou livre de erros. A HENTZ GLOBAL compromete-se com a aplicação das melhores práticas de Engenharia de Margem (Obrigação de Meio), mas não garante lucro líquido ou resultados financeiros específicos, pois estes dependem de variáveis de mercado alheias ao nosso controle. Em nenhum caso a HENTZ GLOBAL, nossos diretores ou funcionários serão responsáveis por qualquer prejuízo, perda de receita ou retenção de carga decorrentes de decisões tomadas pelo usuário com base apenas no conteúdo do site, sem o devido suporte técnico contratado.

SEÇÃO 14 – INDENIZAÇÃO Você concorda em indenizar, defender e isentar a HENTZ GLOBAL de qualquer reivindicação ou demanda feita por terceiros devido à sua violação destes Termos.

SEÇÃO 15 – INDEPENDÊNCIA DAS CLÁUSULAS No caso de qualquer disposição destes Termos ser considerada ilegal, nula ou inexequível, a parte inexequível será considerada cortada destes Termos, não afetando a validade das demais disposições.

SEÇÃO 16 – RESCISÃO Podemos rescindir este contrato a qualquer momento caso você viole nossas políticas de Compliance, negando-lhe acesso aos nossos Serviços.

SEÇÃO 17 – ACORDO INTEGRAL E PREVALÊNCIA DE CONTRATO Estes Termos de Uso regem a utilização do site. No entanto, caso venha a ser firmado um Contrato de Prestação de Serviços ou Gestão de Importação entre as partes, as cláusulas desse contrato específico prevalecerão sobre estes termos genéricos do site em caso de divergência.

SEÇÃO 18 – LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Itapema – Santa Catarina, para dirimir questões oriundas deste site.

SEÇÃO 19 – MUDANÇAS NOS TERMOS DE SERVIÇO Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos ao publicar atualizações em nosso site.

SEÇÃO 20 – INFORMAÇÕES DE CONTATO Perguntas sobre os Termos de Uso devem ser enviadas para nós em contato@hentzglobal.com.

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